Política de devoluciones y envíos

Última actualización: octubre de 2026.

1. Envíos

• Destino: España.
• Coste: 5,95 €. Gratis en pedidos desde 50 €.
• Plazo de productos impresos: 2-4 días desde que confirmas tu ilustración.
• Ilustración digital: la recibes en 48-72 horas, sin gastos de envío.

Recuerda que no imprimimos nada hasta que confirmas la ilustración por WhatsApp. Te enseñamos la muestra en 48 horas e incluye 1 revisión.

2. ¿Puedo devolver un producto personalizado?

Cada ilustración y cada producto se crean a mano, a partir de tu foto y solo para ti. Por eso, y tal como prevé el artículo 103.c del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento: no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión o porque ya no lo quieras.

Precisamente por eso te enseñamos el diseño antes de imprimirlo y puedes pedir una revisión. Solo producimos lo que tú has visto y confirmado.

3. Si llega defectuoso o dañado

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, dañado en el transporte o no se corresponde con el diseño que confirmaste, lo arreglamos:

• Escríbenos en un plazo de 14 días desde que lo recibas, por WhatsApp (+34 691 555 718) o a marellastudiocreativo@gmail.com.
• Indica tu número de pedido y envíanos fotos del producto y, si es posible, del embalaje.
• Lo revisamos y te reponemos el producto o te devolvemos el importe, sin coste para ti.

Esto no limita los derechos de garantía legal que te reconoce la normativa de consumo.

4. Reembolsos

Si corresponde un reembolso, lo hacemos con el mismo método de pago que usaste, a través de Stripe.

5. Cancelaciones

Si quieres cancelar tu pedido antes de que hayamos empezado tu ilustración, escríbenos cuanto antes y lo vemos contigo.