Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026.
Estas condiciones regulan las compras en https://marellailustraciones.com, tienda de Marella Ilustraciones, con domicilio en Calle Hogar Obrero 2 Local, 50002 Zaragoza. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y aceptas. Puedes escribirnos a marellastudiocreativo@gmail.com o por WhatsApp al +34 691 555 718.
1. Qué vendemos
Creamos ilustraciones personalizadas a partir de tus fotos. Puedes elegirlas en formato digital o impresas en camisetas, sudaderas, tote bags, cojines, tazas y retratos con marco. Cada pieza se hace a mano para ti, por lo que el resultado puede variar ligeramente respecto a las imágenes de ejemplo.
2. Cómo se hace un pedido
- Elige el producto y sus opciones, y sube tu foto en la ficha del producto (es obligatoria).
- Añádelo al carrito, completa tus datos (incluido tu WhatsApp) y paga.
- Recibirás un email con la confirmación del pedido.
- Después del pago, escríbenos por WhatsApp para hablar del diseño.
Antes de pagar podrás revisar tu pedido y corregir cualquier error en tus datos.
3. Precios
Los precios se muestran en euros (€) y son el precio final de cada producto. Los gastos de envío se indican aparte antes de pagar: envío a España 5,95 €, gratis en pedidos desde 50 €. El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido.
4. Pago
El pago se hace de forma segura a través de Stripe, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link. No guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido se pone en marcha cuando el pago se ha completado.
5. Personalización y confirmación del diseño
- Te enseñamos tu ilustración en un plazo de 48 horas desde que tenemos tu foto y tus indicaciones.
- Incluye 1 revisión para ajustar lo que necesites.
- No imprimimos nada hasta que confirmes la ilustración. Así nos aseguramos de que te encanta antes de producirla.
- Para que el resultado sea bueno, la foto debe tener buena calidad y luz. Si no sirve, te pediremos otra por WhatsApp.
6. Plazos de entrega
- Productos impresos: se entregan en 2-4 días desde que confirmas el diseño, en envíos dentro de España.
- Ilustración digital: la recibes en 48-72 horas.
Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del diseño, así que una respuesta rápida por tu parte ayuda a que llegue antes.
7. Desistimiento, cambios y defectos
Como cada pieza se hace a medida para ti, los productos personalizados no admiten derecho de desistimiento (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Si tu producto llega defectuoso o dañado, lo solucionamos: consulta la Política de devoluciones y envíos.
8. Propiedad intelectual de la ilustración
La ilustración es una obra original de Marella Ilustraciones, que conserva los derechos de autor. Con tu compra recibes una licencia de uso personal y no comercial: puedes disfrutarla, regalarla, imprimirla para ti y compartirla en tus redes personales. No está permitido revenderla, usarla con fines comerciales o publicitarios, ni modificarla para venderla, salvo acuerdo por escrito.
Solo mostraremos tu ilustración en nuestra web o redes si nos das permiso expreso.
9. Tu foto
Al subir una foto confirmas que eres su autor o que tienes permiso para usarla, y que las personas que aparecen (o sus padres o tutores, si son menores) están de acuerdo. Nos das permiso únicamente para usarla en la creación de tu pedido. No crearemos ilustraciones con contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros, y en ese caso podremos cancelar el pedido devolviendo el importe.
10. Garantía legal
Además de lo anterior, como consumidor tienes los derechos de garantía que te reconoce la normativa de consumo española ante cualquier falta de conformidad.
11. Atención y reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a marellastudiocreativo@gmail.com o por WhatsApp. Responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamación.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.