Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Tus datos y tus fotos son importantes para nosotros. Aquí te explicamos, con claridad, qué hacemos con ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Marella Ilustraciones
  • Domicilio: Calle Hogar Obrero 2 Local, 50002 Zaragoza
  • Email: marellastudiocreativo@gmail.com
  • WhatsApp: +34 691 555 718

2. Qué datos tratamos

  • Datos de pedido y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email y teléfono/WhatsApp.
  • Fotos que subes para crear tu ilustración y los textos o indicaciones que añadas.
  • Conversaciones por WhatsApp, email o Instagram para confirmar el diseño y atenderte.
  • Datos de pago: los gestiona directamente Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de navegación recogidos mediante cookies, según la Política de cookies.

3. Para qué los usamos y base legal

  • Gestionar tu pedido (cobro, preparación, envío, facturación y atención posventa). Base legal: ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD).
  • Crear tu ilustración a partir de tus fotos y enseñártela para que la confirmes antes de imprimir. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Hablar contigo por WhatsApp para confirmar el diseño, la revisión incluida y el estado del pedido. Base legal: ejecución del contrato y, si nos escribes por tu cuenta, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento al contactarnos.
  • Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Mostrar tu ilustración en nuestra web o redes, solo si nos das permiso expreso. Base legal: consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
  • Medir visitas y campañas (por ejemplo, con el píxel de Meta), solo si aceptas esas cookies. Base legal: consentimiento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con quien necesitamos para darte el servicio, y siempre con contratos que protegen tus datos:

  • Stripe, para procesar los pagos (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Link).
  • IONOS, empresa de alojamiento de la web, donde se guardan los pedidos y las fotos subidas.
  • Imprenta o taller de estampación, que recibe la ilustración confirmada para producir tu producto.
  • Empresa de transporte, que recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
  • WhatsApp (Meta), como canal de comunicación cuando nos escribes.
  • Meta (Facebook/Instagram), solo si aceptas las cookies de publicidad.
  • Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores (como Stripe o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo los guardamos

  • Datos del pedido: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables y posibles reclamaciones).
  • Fotos subidas y archivos de trabajo: Durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y atender revisiones o reclamaciones; después se eliminan. Puedes pedirnos que las borremos antes, una vez entregado tu pedido.
  • Consultas: el tiempo necesario para responderte.
  • Datos tratados por consentimiento: hasta que lo retires.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a marellastudiocreativo@gmail.com. Te pediremos lo necesario para verificar tu identidad y te responderemos en el plazo legal.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Fotos de otras personas y de menores

Si nos envías fotos en las que aparecen otras personas, nos confirmas que tienes su permiso para usarlas con este fin. Si aparecen menores, nos confirmas que eres su madre, padre o tutor legal, o que cuentas con su autorización. Usaremos esas fotos únicamente para crear tu ilustración.

8. Menores de edad

Para comprar en esta web debes ser mayor de edad. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y tus fotos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha.